Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo a
informação que será processada. Desta forma, a classificação dos sistemas de
informação geralmente é feita de acordo com a pirâmide empresarial, composta
pelos níveis estratégicos das organizações.
Esta pirâmide mostra que nas organizações as informações têm
níveis diferenciados e dependendo da importância que ela tem ou da forma que
ela deve ser gerenciada, torna-se necessário classificá-la a fim de um melhor
gerenciamento.
SI Operacional
Formado por
operações rotineiras, normalmente trabalha com um grande volume de
operações de entrada e saída. A maioria dos sistemas de informação estão neste
nível e são característicos pela existência de muitos formulários de cadastros,
relatórios e outras operações rotineiras.
Exemplos:
formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens,
consultas e modificações de dados.
SI Gerencial ou
Tático
Formado por
operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com
informações agrupadas. Este tipo de sistema usa as informações operacionais
para criar mecanismos de gerenciamento das organizações
Exemplos: Projeção
de vendas para o mês seguinte; Análise de clientes, produtos ou mercado; Lucro
efetivo por produto; Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou
produtos. Relatórios analíticos e sintéticos.
SI Estratégico
Formado por
operações estratégicas; apoia a alta diretoria filtrando as informações
fundamentais e altamente estratégicas.
Exemplos: Sistemas
de controle de tráfego aéreo, sistemas de UTI e neonatal, Controle de trânsito,
sistemas que apoiam a alta direção das organizações e governos, entre outros.
Um sistema poderá
estar relacionado com mais de um dos níveis acima. Um exemplo disso é um grande
sistema bancário, nesse caso teremos:
·
Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos,
etc;
·
Tático: balanço da agência, dashboard, curva ABC de clientes e produtos,
etc;
·
Estratégico: Curva ABC de agências, cidades e regiões, desempenho de produtos,
desempenho do banco x desempenho do mercado, etc.
Fontes:
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